Bienvenido a SEGURITO, tu guardián de seguridad en calzado industrial. Nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida, segura y eficiente, garantizando que recibas tu pedido en las mejores condiciones para que puedas proteger tus pies en el trabajo sin demoras. A continuación, detallamos nuestra política de envío para que tengas toda la información necesaria.
1. Zonas de Envío
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de México. Incluimos ciudades principales, pueblos y zonas rurales, siempre y cuando el servicio de mensajería cuente con cobertura en la dirección proporcionada. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ubicación, puedes contactarnos a través del correo electrónico hjygmercado@outlook.com.
2. Plazos de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales de México). El procesamiento incluye la verificación de pago, la preparación del producto, el empaquetado y la entrega al servicio de mensajería. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas (hora de México City) se procesarán al día hábil siguiente.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la zona de destino, y se calculan a partir de la fecha de envío (después del procesamiento del pedido):
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Ciudades principales (Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, etc.): 2 a 3 días hábiles.
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Ciudades secundarias: 3 a 5 días hábiles.
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Zonas rurales o con cobertura limitada: 5 a 7 días hábiles.
Recuerda que estos plazos son estimados y pueden sufrir pequeños retrasos por factores externos (clima, problemas logísticos, días festivos), sobre los cuales SEGURITO no tiene control directo. Te notificaremos cualquier eventualidad que afecte la entrega de tu pedido.
4. Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, según la dirección de entrega y el peso/tamaño del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos con un valor mínimo de $1,500 MXN. Para pedidos con valor inferior a este monto, se aplicará un costo de envío variable según la zona.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real. Podrás ver el progreso desde la salida de nuestra fábrica hasta la entrega en tu dirección. Si no recibes el correo de seguimiento dentro de 24 horas después del procesamiento, por favor contacta a hjygmercado@outlook.com.
6. Direcciones de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada (incluyendo código postal, colonia, número exterior y interior, y referencia si es necesario). SEGURITO no se hace responsable por retrasos o pérdidas de pedidos causadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a hjygmercado@outlook.com dentro de las 2 horas siguientes a la compra; pasado este tiempo, no garantizamos la modificación.
7. Entrega y Recepción
El servicio de mensajería intentará entregar el pedido a la dirección proporcionada. Si no hay nadie disponible para recibirlo, dejará un aviso de entrega y podrás coordinar una nueva entrega o retirar el paquete en la sucursal del mensajero más cercana, según las políticas del servicio. Los paquetes que no sean recibidos después de 3 intentos de entrega serán devueltos a nuestra fábrica, y se aplicará un costo de devolución que será deducido del reembolso (si corresponde).
8. Pedidos Devueltos o No Entregados
Si tu pedido es devuelto a nosotros por razones como dirección incorrecta, cliente no disponible o rechazo de entrega, te contactaremos a través de hjygmercado@outlook.com para informarte. Podrás optar por: (1) reenviar el pedido (se aplicará un nuevo costo de envío) o (2) solicitar un reembolso (restando el costo de envío inicial y el costo de devolución).
9. Preguntas y Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, el seguimiento, los plazos de entrega o nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico hjygmercado@outlook.com. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta dentro de 24 horas hábiles.
10. Modificaciones a la Política
SEGURITO se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Gracias por confiar en SEGURITO: Pies ligeros, protección total.
