Bienvenido a SEGURITO, tu referente en calzado de seguridad industrial. Nos comprometemos a entregarte tus productos de forma rápida, segura y eficiente, garantizando que recibas tu pedido en las mejores condiciones para que puedas proteger tus pies en el trabajo sin demoras. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos para que dispongas de toda la información necesaria.
1. Zonas de envío
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de México. Incluimos las principales ciudades, pueblos y zonas rurales, siempre y cuando el servicio de mensajería cuente con cobertura en la dirección proporcionada. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu ubicación, puedes contactarnos a través del correo electrónico hjygmercado@outlook.com.
2. Plazos de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales de México). El procesamiento incluye la verificación del pago, la preparación del producto, el embalaje y la entrega al servicio de mensajería. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas (hora de Ciudad de México) se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según la zona de destino y se calculan a partir de la fecha de envío (tras la tramitación del pedido):
Ciudades principales (Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, etc.): de 2 a 3 días laborables.
Ciudades secundarias: de 3 a 5 días laborables.
Zonas rurales o con cobertura limitada: de 5 a 7 días laborables.
Recuerda que estos plazos son estimados y pueden sufrir pequeños retrasos por factores externos (clima, problemas logísticos, días festivos), sobre los cuales SEGURITO no tiene control directo. Te notificaremos cualquier eventualidad que afecte a la entrega de tu pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de la compra, según la dirección de entrega y el peso o tamaño del pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para pedidos con un valor mínimo de 1.500 MXN. Para pedidos con un valor inferior a esta cantidad, se aplicará un coste de envío variable según la zona.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para monitorizar el estado de tu entrega en tiempo real. Podrás ver el progreso desde la salida de nuestra fábrica hasta la entrega en tu dirección. Si no recibes el correo de seguimiento en un plazo de 24 horas tras el procesamiento, ponte en contacto con hjygmercado@outlook.com.
6. Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y actualizada (incluyendo código postal, barrio, número exterior e interior, y referencia si es necesario). SEGURITO no se hace responsable de los retrasos o pérdidas de pedidos causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hjygmercado@outlook.com en las 2 horas siguientes a la compra; pasado este tiempo, no garantizamos la modificación.
7. Entrega y recepción
El servicio de mensajería intentará entregar el pedido en la dirección proporcionada. Si no hay nadie disponible para recibirlo, dejará un aviso de entrega y podrás coordinar una nueva entrega o retirar el paquete en la sucursal del servicio de mensajería más cercana, según las políticas del servicio. Los paquetes que no se reciban tras 3 intentos de entrega serán devueltos a nuestra fábrica, y se aplicará un coste de devolución que se deducirá del reembolso (si procede).
8. Pedidos devueltos o no entregados
Si tu pedido nos es devuelto por motivos como una dirección incorrecta, cliente no disponible o rechazo de la entrega, nos pondremos en contacto contigo a través de hjygmercado@outlook.com para informarte. Podrás optar por: (1) reenviar el pedido (se aplicará un nuevo coste de envío) o (2) solicitar un reembolso (restando el coste de envío inicial y el coste de devolución).
9. Preguntas y Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, el seguimiento, los plazos de entrega o nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico hjygmercado@outlook.com. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta en un plazo de 24 horas laborables.
10. Modificaciones a la política
SEGURITO se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Gracias por confiar en SEGURITO: Pies ligeros, protección total.
