En SEGURITO aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
1. Condiciones para devolución o cambio
Para que una devolución sea válida, el calzado debe estar sin usar, limpio, con etiquetas, accesorios y empaque original. También necesitaremos el número de pedido y comprobante de compra.
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a hjygmercado@outlook.com con tu número de pedido, motivo de la solicitud y fotos del producto. Nuestro equipo revisará el caso y, si procede, te indicará la dirección de devolución y las instrucciones de envío.
No envíes productos de regreso sin autorización previa. Los paquetes enviados sin aprobación pueden no ser aceptados.
3. Costos de devolución
Si el cambio o devolución se debe a talla, preferencia personal o compra por error, el cliente cubre el costo de envío de devolución y cualquier reenvío aplicable.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, SEGURITO cubrirá el costo razonable de devolución o reposición después de revisar la evidencia.
4. Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o no corresponde a tu compra, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos claras del producto, empaque y etiqueta de envío.
5. Artículos no elegibles
No aceptamos devoluciones de productos usados, sucios, modificados, sin empaque original, sin etiquetas, o dañados por uso indebido. Tampoco se aceptan devoluciones fuera del plazo indicado.
6. Cambios de talla
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad. Para evitar errores, revisa la guía de tallas antes de comprar o escríbenos para recibir orientación.
7. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará al método de pago original. El tiempo de acreditación depende del banco o proveedor de pago y puede tardar varios días laborables.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos en hjygmercado@outlook.com.
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